ANALISIS SISTEM KLAIM JAMINAN HARI TUA PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG MEDAN KOTA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem klaim Jaminan Hari Tua (JHT) pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota dengan fokus pada efektivitas dan efisiensi pelayanan kepada peserta. Dalam konteks penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif, peneliti ingin memahami sistem klaim JHT yang digunakan, mengidentifikasi kekurangan yang ada, dan merumuskan rekomendasi untuk peningkatan sistem. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi pada pengembangan sistem klaim JHT yang lebih efektif dan efisien, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Penelitian menunjukkan bahwa prosedur klaim JHT di cabang tersebut telah dirancang dengan alur yang sistematis dan mudah dimengerti oleh peserta. Implementasi prosedur klaim yang sistematik, verifikasi data yang ketat dan sentralisasi sistem dapat berkontribusi pada peningkatan efektivitas sistem klaim JHT di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota.